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Envíos y devoluciones

Transporte

 

El envío de nuestros productos está restringido al territorio peninsular de España.

 

Lo sentimos, no podemos enviar paquetes a apartados postales ni a otros paises. De momento, tampoco podemos enviar a Canarias, Ceuta ni Melilla.  Para estos destinos, pueden enviarnos sus mensajeros a recoger su pedido de nuestra tienda física. Les podemos sugerir que se pongan en contacto telefónico con nuestra tienda Tel: 934 515 354 para aclarar cualquier duda sobre este tema.

Efectuamos nuestros envíos de Lunes a Jueves y los tiempos de preparación y de tránsito mencionados a continuación se refieren a días hábiles (no festivos). No enviamos los Viernes porque no nos gusta que nuestros bombones se pasen el fin de semana desatendidos en algún lugar.

En términos generales y de conformidad con nuestras Condiciones de Compra, sean los envíos realizados a Portes Pagados por nosotros o bien a Portes Debidos por el comprador o el destinatario de la compra, mediante la intervención de un proveedor de transporte especializado, lo hacemos por cuenta y riesgo del comprador.  Por tanto, cualquier reclamación posterior a la entrega ex-tienda de Barcelona, no será imputable a nuestra empresa y deberá ser cursada directamente a ese proveedor de servicios quien será el único responsable e interlocutor con el comprador.

 

Envíos y transporte en verano

Debido a las condiciones climáticas y nuestro período de vacaciones, no efectuaremos envíos entre los meses de Julio y Septiembre inclusive

 

Tarifas de transporte

Nuestra tarifa estándar básica es de 9,95 € hasta 1,700 Kg. para capitales de provincia y poblaciones principales. Las entregas se realizan en horario comercial, de 9:00h a 19:00h. Para contratar entregas en horarios concretos, p. ej. durante la mañana o durante la tarde, deberá contactar telefónicamente con el vendedor y podrían aplicarse cargos adicionales. 

Para otras poblaciones secundarias, alejadas o para las Islas Baleares, esta tarifa es susceptible de aumentar y el tiempo de tránsito puede alargarse un día más. Para la ciudad y provincia de Barcelona, esta tarifa es susceptible de reducirse.

 

Plazos de Preparación y Envío

Todos los pedidos se preparan el día siguiente hábil de su recepción, siempre que éstos hayan sido cursados a más tardar a las 18:00 horas de un día hábil. Posteriormente, el envío se realiza durante el siguiente día, de Lunes a Jueves. 

El tiempo de tránsito es, en la mayoría de casos, de 1 día hábil. Para poblaciones secundarias o muy alejadas, así como para Baleares, puede incrementarse hasta 2 días. Le recordamos que los Sábados, Domingos y Festivos no se computan como hábiles y no se efectúan recogidas ni entregas.

Por poner un ejemplo, los pedidos recibidos antes de las 18:00 horas de los Martes serán preparados los Miércoles y enviados los Jueves. Después de las 18:00 horas de los Jueves, serán enviados los Lunes. Después de las 18:00 horas de los Viernes, serán enviados los Lunes.

Nota: Es posible que durante la temporada baja y en función de la magnitud del pedido  podamos adelantar la preparacion y avanzar la entrega de un día.

Impuesto sobre el valor añadido

Todos nuestros precios incluyen el 10% (o el 21% según el caso) en concepto de IVA.

 

Más información sobre los envíos

Asegúrese que haya una persona en el domicilio del destinatario y que nos haya facilitado su número de teléfono directo. Si la empresa encargada del transporte no encontrara a la persona destinataria del paquete, llamaría al número de teléfono que nos ha proporcionado para tratar de coordinar la entrega.

 

Responsabilidad por retrasos y devoluciones

Declinamos toda responsabilidad por retrasos debidos a la ausencia del destinatario, inclemencias del tiempo, festividades, vacaciones, roturas de stock, huelgas, logística de la empresa de transporte u otros incidentes de fuerza mayor no imputables a nuestra empresa. Para evitar situaciones de este tipo y las incidencias o consecuencias que pudieran derivar de ellas, siempre le resultará mejor formular sus pedidos con tiempo suficiente.

Le recordamos que declinamos cualquier responsabilidad relativa al servicio o el precio facturado por las empresas de transporte / mensajería. 

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, la empresa encargada del transporte intentará la entrega al destinatario durante 3 días naturales, después de los cuales devolverá el producto a origen.  En este caso, dependiendo del estado de los productos devueltos, el comprador podrá o no solicitar en el plazo de 30 dias naturales desde la fecha de retorno, la devolución del importe pagado del que se deducirán el doble de los gastos de envío y un 10% del valor de los productos en concepto de tramites administrativos y comisiones bancarias de devolución.

Asimismo, si eligiera la opción de Entrega de su Pedido pagado a una persona o sus propios mensajeros en nuestra tienda física, y estos no se presentaran en el plazo de 5 días naturales desde nuestro aviso de preparación, el producto será dispuesto por nosotros. En este caso, el comprador podrá solicitar en el plazo de 30 dias naturales desde la fecha de incumplimiento la devolución del importe pagado del que se deducirá un 10% en concepto de tramites administrativos y comisiones bancarias de devolución.

 

 s sobre tarifas de envío y servicios

Los costes de envío están calculados teniendo en cuenta el tipo de servicio que ofrecen las empresas de transporte, el número de artículos y el peso/volumen del paquete. El coste básico de transporte incluye la recogida, el transporte y la entrega al destinatario.

Con el propósito de evitar colapsos en la tienda virtual, los pedidos cuyo peso bruto supere los 10 Kg. no se podrán enviar. En este caso, póngase en contacto con nosotros al Tel. 934 515 354.

Sentimos que debido a la naturaleza delicada de nuestros productos no podamos siempre ofrecer un servicio más flexible y/o menos costoso.

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