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Preguntas frecuentes

¿Cómo Comprar?

Para poder comprar en la tienda de www.leonidas-chocoworld.com, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envío, con lo que no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

Podrá ir añadiendo a su carro de compra tantos artículos como desee.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío, luego será dirigido automáticamente a la plataforma segura del banco para proceder al pago.

Recibirá una confirmación de su pedido por email y empezaremos a prepararlo.

¿El precio incluye gastos de envío?

Los precios anunciados no incluyen los portes que dependen del lugar de destino y del peso total del pedido. Antes de proceder al pago podrá ver en su carrito el importe de los gastos de envío y el total a pagar.

Ofrecemos una reducción del 50% de los gastos de envío para pedidos superiores a 150 €. Para pedidos de importe inferior, los gastos de envío empiezan en 7,95 € para la provincia de Barcelona y 9,95 € para el resto de España (excepto Baleares). Para más información contacte con nosotros rellenando nuestro formulario de contacto.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Una vez realizado el pago del pedido, procederemos a la preparación del mismo en el plazo de 2 días hábiles y el tiempo de tránsito en transporte suele ser de 1 día hábil. Recuerde que los pedidos recibidos  partir del Jueves serán enviados el Lunes hábil siguiente. 

¿Qué garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro por el valor de la mercancía. Dispone de 3 horas para efectuar su reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. De ser visibles, recomendamos que haga constar esos daños en el Albaran mismo de la empresa de transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a clientes@leonidas-chocoworld.com o rellenando nuestro formulario de contacto.

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación. Al ser elaborados artesanalmente es posible que las formas o tamaños de los bombones sean variables, lo que no influye en su calidad, sabor o demás propiedades.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesitará transmitirnos los datos completos de su pedido (nombre, número de pedido, destino, fotografías ilustrativas de los defectos).

Recuerde que nuestros productos son perecederos y confeccionados ex profeso, por lo que no se admiten devoluciones una vez desembalados.

No se admitirán reclamaciones pasadas 12 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de defectos de fabricación.

¿Qué hago si tengo una queja?

En www.leonidas-chocoworld.com trabajamos continuamente para cumplir sus expectativas, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros productos que han adquirido fama mundial. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escribiéndonos a la dirección clientes@leonidas-chocoworld.com.

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