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Condiciones Generales de Venta y Uso

Información previa al proceso contractual

Los presentes Términos y Condiciones de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, regulan el uso del SITIO WEB: www.leonidas-chocoworld.com  de la que, THE CHOCOLATE WORLD, S.L., con NIF: ES B63539944, Registro Mercantil de BARCELONA, Tomo; 36704. Folio; 73, Hoja; 283382, y domicilio en: DIPUTACIÓN, 244, 4º2ª,  Código Postal: 08007. Localidad: BARCELONA, Provincia: BARCELONA, Teléfono 934 515 354, es titular.

 

A través de su SITIO WEB, THE CHOCOLATE WORLD, S.L., en adelante el Administrador del SITIO WEB proporciona información sobre sus productos y gestiones online, así como de ofrecer la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que quieran comprar  sus productos deben contar con la condición de USUARIOS/CLIENTES la cual se adquiere en el apartado MI CUENTA y completando el formulario de REGISTRO, según lo expuesto en el artículo, 13, del Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, del Parlamento y Consejo de Europa, del, 27 de abril de 2016.

El Reglamento General-UE-2016/679, en su artículo, 6, apartado, f, dice, que los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de sus datos personales, en particular cuando el interesado se a un menor de 13, años que no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales  (padres ó tutores) quienes pueden hacerlo en su nombre, salvo cuando el menor tenga como mínimo, 16 años, que será licito su consentimiento.

 

El plazo de conservación de los datos de los USUARIOS/CLIENTES será el impuesto por la normativa vigente.

 

El Delegado de Protección de Datos (DPD) es: GRUPO QUALIA dpd@grupoqualia.net

 

1. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las descripciones de los artículos expuestos en el SITIO WEB se realizan en base a los listados de productos.

El SITIO WEB: www.leonidas-chocoworld.com  del que THE CHOCOLATE WORLD, S.L. es Administrador de la venta online y, operando en su condición de franquiciado oficial autorizado por la Confiserie Leonidas, S.A. de Bélgica, propone una variada colección de dulces, de galletas, de confitería y de productos derivados del cacao, bombones, tabletas, especialidades, fabricados en Bélgica con 100% pura manteca de cacao, sin grasas añadidas, sin aditivos artificiales, que nace de la unión de la calidad, la tradición, las recetas y sobre todo de la herencia y saber hacer artesanal del fundador de la marca, dando como resultado UNOS PRODUCTOS DE FAMA LEGENDARIA Y NOTORIEDAD A NIVEL INTERNACIONAL, en adelante LOS PRODUCTOS.

Para THE CHOCOLATE WORLD, S.L., cada cliente se merece que los productos estén a la altura de sus expectativas.   

 

2. PRECIOS

Los precios de LOS PRODUCTOS que se indican a través del SITIO WEB incluyen el IVA y el precio del transporte dependerá del destino y del peso. Más información se puede encontrar en el apartado CONDICIONES DE ENVIO

 

Dependiendo del volumen del pedido, THE CHOCOLATE WORLD, S.L. aplicará el descuento siguiente:

3% a partir de pedidos de 150€ en productos

5% a partir de pedidos de 500€ en productos

 

3. OFERTA Y DISPONIBILIDAD

LOS PRODUCTOS ofertados en el SITIO WEB incorporan una o más fotografías, así como unas descripciones y características esenciales de los mismos. Esta es la información obtenida del propio fabricante. El color y aspecto de LOS PRODUCTOS tal como se ilustran en las fotografías no son vinculantes.

Los surtidos de bombones ofertados en el SITIO WEB, así como los embalajes y estuches mostrados en las fotografías son orientativos pero no contractuales, pudiendo variar según las temporadas, las existencias pero manteniendo siempre una calidad y cantidad equivalente, no teniendo el USUARIO/CLIENTE ningún derecho a formular reclamaciones por este motivo. En el caso de que el USUARIO/CLIENTE desee adquirir un bombón o un surtido específico, deberá ponerse en contacto con el Administrador, previamente al pedido, para determinar si es posible satisfacerle.

El Administrador del SITIO WEB hará todo lo posible para resolver todas las dudas y consultas solicitadas por todos sus USUARIOS/CLIENTES a la mayor brevedad posible.

Sin embargo, en ocasiones y por causas difícilmente controlables por el Administrador del SITIO WEB como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la rapidez finalmente servida a los USUARIOS/CLIENTES difiera de la estipulada por el Administrador del SITIO WEB.

La disponibilidad de LOS PRODUCTOS ofrecidos por THE CHOCOLATE WORLD, S.L. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que THE CHOCOLATE WORLD, S.L. actualiza el stock periódicamente, LOS PRODUCTOS solicitados por el cliente podrían estar agotados en ese momento. 

En caso de no ejecución por indisponibilidad, THE CHOCOLATE WORLD, S.L., en el momento que tenga conocimiento de esta situación, lo notificará al USUARIO/CLIENTE por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará el plazo máximo de  3 días. THE CHOCOLATE WORLD, S.L. podrá dar la triple opción de:

-        Suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o superiores.

-        Poner el pedido en espera hasta que LOS PRODUCTOS en cuestión vuelvan a estar disponible.

-        En el caso de que la indisponibilidad fuese definitiva y no pudiera acordarse otra opción, Cancelar el pedido y reembolsar las sumas pagadas por el USUARIO/CLIENTE, sin mediar ninguna penalización ni indemnización por este concepto.

 

4. PAGO

El USUARIO/CLIENTE pagará en el momento que realiza el pedido dLOS PRODUCTOS y deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito o débito; VISA,  MASTERCARD o TRANSFERENCIA BANCARIA anticipada o, en algunos casos, presencialmente AL RECOGER EL PEDIDO.

 

Al pagar con Tarjeta de Crédito o Débito, se solicitará al USUARIO/CLIENTE los siguientes datos: El número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código CSV, ofreciendo de esta forma más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Las tarjetas usadas deberán ser securizadas, es decir aptas para ser usadas en el marco del protocolo de Comercio Seguro.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigència de devolución fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a THE CHOCOLATE WORLD, S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

El USUARIO/CLIENTE deberá notificar al Administrador del SITIO WEB cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante correo electrónico o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que el Administrador pueda realizar las gestiones oportunas.

 

En el caso de Transferencias Bancarias, se tendrá que indicar en el concepto el número de pedido, así como su nombre y apellidos y realizarla dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. No se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro Departamento de Administración no tenga confirmación bancaria de la recepción de los fondos transferidos.

En el caso de que habiendo optado por el pago por transferencia bancaria, el USUARIO/CLIENTE no la hiciera en el plazo de 7 días naturales, el Administrador se reserva el derecho de Cancelar el pedido unilateralmente sin preaviso.

Recordar que el pago se tiene que realizar en Euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por cuenta del USUARIO/CLIENTE. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre al banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a SU entidad o los posibles bancos corresponsales (intermediarios). De no ser así, THE CHOCOLATE WORLD S.L. podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

5. SEGURIDAD

El Administrador del SITIO WEB tiene las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible y comprensible por el ordenador del USUARIO/CLIENTE y el del SITIO WEB. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

1. Que el USUARIO/CLIENTE está comunicando sus datos al centro servidor del Administrador del SITIO WEB y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

2. Que entre el USUARIO/CLIENTE y el centro servidor del Administrador del SITIO WEB los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

3. Que el USUARIO/CLIENTE está comunicando los datos de su tarjeta de crédito directamente en el entorno securizado de la pasarela de pago de la entidad bancaria que gestiona el tratamiento de los medios financieros empleados, sin que el Administrador del SITIO WEB tenga acceso a dichos datos.

 

 

CERTIFICADOS DE CUMPLIMIENTO LSSI-CE Y PROTECCIÓN DE DATOS

THE CHOCOLATE WORLD, S.L. cumple con la normativa de Protección de Datos vigente y con la LSSI-CE, y ha sido asesorada en estas normativas por GRUPO QUALIA, por lo que se le otorgan sendos certificados en formato de imagen digital para que pueda exponerlos en su SITIO WEB.

 

6. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones Generales de Uso por el USUARIO/CLIENTE y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, y el posterior PAGO, el Administrador del SITIO WEB siempre enviará una Confirmación de Pedido por correo electrónico al USUARIO/CLIENTE conteniendo los detalles de LOS PRODUCTOS adquiridos y demás datos necesarios para la correcta cumplimentación del pedido. El USUARIO/CLIENTE deberá examinarla y reportar inmediatamente al Administrador cualquier error observado.

Si en 24 horas desde la finalización del pedido, el USUARIO/CLIENTE no recibe la Confirmación, deberá ponerse en contacto con el Administrador del SITIO WEB, mediante correo electrónico o por teléfono.

7. ENTREGAS, PLAZOS E INCIDENTES:

El plazo de entrega es de 48 a 72 horas aproximadamente desde la Confirmación del pedido, computándose en días hábiles, aunque un retraso en el suministro no será motivo de penalización.

THE CHOCOLATE WORLD, S.L. informa que los pedidos realizados a partir del jueves serán despachados a partir del siguiente lunes hábil, a fin de evitar que LOS PRODUCTOS pasen el fin de semana en lugares desatendidos y/o en condiciones no controladas.

THE CHOCOLATE WORLD, S.L. ofrece la posibilidad a sus USUARIOS/CLIENTES de enviar los pedidos a una dirección y destino diferentes de los suyos propios. Bastará con marcar la casilla: “Este Pedido es un regalo” y consignar los datos necesarios. En este caso, los USUARIOS/CLIENTES dispondrán de una ventana donde formular una dedicatoria cuyo texto se incluirá dentro del embalaje.

El Administrador del SITIO WEB no será responsable por los errores y demoras causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIO/CLIENTE en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad, se halla incompleta, inexistente o haya sido omitida.

Según el destino y la época del año, se pueden ofrecer o utilizar diversas modalidades o métodos de envío. Cada modalidad y cada destino tienen unos tiempos de envío que se especifican en el proceso de confirmación del pedido.

Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, el Administrador del SITIO WEB informará al USUARIOS/CLIENTE en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el que la agencia de transporte o mensajería pone LOS PRODUCTOS a disposición del USUARIO/CLIENTE o el DESTINATARIO designado por éste, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la agencia de transportes.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE o el DESTINATARIO designado por éste, por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al USUARIO/CLIENTE o el DESTINATARIO, como por ejemplo estar ausente, ilocalizable, no contestar al teléfono ni al correo electrónico, incluso rehusar la entrega, etc..

Al tratarse de productos delicados y precederos, el Administrador del SITIO WEB no será responsable por los daños que puedan afectar la integridad de LOS PRODUCTOS como consecuencia de retrasos en la entrega imputables al USUARIO/CLIENTE o DESTINATARIO, perdiendo éste cualquier garantía de producto que le pueda corresponder.

El USUARIO/CLIENTE podrá consultar en el apartado MI CUENTA el estado de envío de su pedido.

 

Más información importante en el apartado CONDICIONES DE ENVÍO.

7.1. DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DE LOS PRODUCTOS.

Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE o el DESTINATARIO designado por éste, se encontrara ausente, el repartidor o mensajero dejaría un comprobante o informaría por teléfono o  mensaje SMS al DESTINATARIO, indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

El Administrador del SITIO WEB contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produzca en el menor plazo posible. La mensajería intentará la entrega un máximo de DOS VECES en días laborables sucesivos.

Si pasados 4 días hábiles después de la salida a reparto del pedido no se hubiese concertado la entrega y no se pudiese llevarla a cabo por razones imputables al USUARIO/CLIENTE o DESTINATARIO, éste sería devuelto a origen y el USUARIO/CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados.   

Si el motivo por el que no se hubiese podido realizar la entrega fuese la pérdida del pedido, la agencia de transporte iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta oscilan entre una y dos semanas.

 

7.2. MODALIDADES DE ENVÍO (SERVICIO DE TRANSPORTE O MENSAJERIA ).

Tiempo de entrega, dentro de las 72 horas desde la Confirmación del pedido, en días laborables, en el domicilio del USUARIO/CLIENTE o DESTINATARIO.

El servicio de mensajería se realiza con control de seguimiento.

 

7-3.DILIGENCIA EN LA ENTREGA.

El USUARIO/CLIENTE o DESTINATARIO deberá comprobar el buen estado del pedido ante la agencia de transporte que realice la entrega de LOS PRODUCTOS solicitados, haciendo constar en el Albarán de entrega cualquier anomalía visible que pudiera detectar en el pedido.

Si, posteriormente, una vez revisados LOS PRODUCTOS, el USUARIO/CLIENTE o el DESTINATARIO designado por éste, detectara cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulados, dañados con cualquier desperfecto el transporte, éste se compromete a comunicarlo al Administrador del SITIO WEB vía correo electrónico en el plazo de 24 horas desde la entrega de LOS PRODUCTOS, no superando los 3 días naturales.

Más información importante en el apartado CONDICIONES DE ENVÍO.

 

8. DEVOLUCIÓN

8.1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Todos LOS PRODUCTOS comprados en la página web del Administrador sólo se podrán devolver y reembolsar por motivos de mal estado del envoltorio o de LOS PRODUCTOS, y que el USUARIO/CLIENTE comunique al Administrador su intención de retorno en las siguientes 24 horas de la recepción y con un máximo de 3 días naturales para su devolución, contados desde la fecha de entrega y que se cumpla lo estipulado en el contrato de compra del servicio.

 

El Administrador del SITIO WEB sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • LOS PRODUCTOS deben estar en el mismo estado en que se entregaron y deberán conservar su embalaje y etiquetado original.
  • El envío debe hacerse usando la misma caja o envoltorio en el que han sido recibidos para proteger LOS PRODUCTOS.
  • Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el USUARIO/CLIENTE deberá devolver en un envoltorio protector para que LOS PRODUCTOS lleguen al Administrador del SITIO WEB con las máximas garantías posibles para su revisión.
  • Se debe incluir una copia del albarán de entrega dentro del envoltorio, donde además se marquen LOS PRODUCTOS devueltos y el motivo de la devolución. 

 

Si el motivo de la devolución es imputable al Administrador del SITIO WEB (LOS PRODUCTOS son incorrectos, en malas condiciones, defectuosos o incompletos, no son lo que se había pedido, etc.), el importe de los productos devueltos será reembolsado junto con los gastos de devolución. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución será a cargo del USUARIO/CLIENTE.

IMPORTANTE: Al tratarse de productos delicados y precederos, el Administrador del SITIO WEB no será responsable por los daños de cualquier índole que pudieran afectar el estado y la integridad de LOS PRODUCTOS como consecuencia de retrasos en la entrega imputables al USUARIO/CLIENTE o DESTINATARIO, perdiendo éste cualquier garantía de producto que le pudiera corresponder.

 

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  • Informar al Administrador dentro de las 24 horas desde la recepción que LOS PRODUCTOS van a ser devueltos. La información se puede hacer vía correo electrónico a: clientes@leonidas-chocoworld.com  
  • El Administrador del SITIO WEB informará al USUARIO/CLIENTE de la dirección a la que debe enviar LOS PRODUCTOS.
  • Denro de los 3 dias hábiles desde la recepción, el USUARIO/CLIENTE deberá devolver LOS PRODUCTOS mediante la misma empresa de mensajería que le entregó el pedido. Los gastos de devolución deberán ser pagados por el USUARIO/CLIENTE.
  • Informar al Administrador de la mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

 

8.2. REEMBOLSOS AL USUARIO/CLIENTE

Únicamente en el caso de que LOS PRODUCTOS entregados físicamente sean considerados defectuosos o incorrectos, y sea imposible de sustituir o subsanar, el Administrador del SITIO WEB reembolsará al USUARIO/CLIENTE el importe completo del Pedido y los gastos de devolución correspondientes.

El Administrador del SITIO WEB gestionará la orden de reembolso bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del USUARIO/CLIENTE dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

 

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Administrador del SITIO WEB tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web.

Se advierte a USUARIOS/CLIENTES que estos derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, el contenido del SITIO WEB también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito del Administrador del SITIO WEB.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito del Administrador.

El Administrador del SITIO WEB informa que no concede licencia o autorización implícita sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el SITIO WEB.

Sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el USUARIO/CLIENTE el único responsable del mal uso de los mismos.

10. ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB / NUESTROS CONTENIDOS

Los USUARIO/CLIENTES son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información del SITIO WEB, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de ello, los USUARIOS/CLIENTES son los únicos responsables ante el Administrador del SITIO WEB y terceros de:

  1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido del SITIO WEB, elaborado o no por el Administrador del SITIO WEB, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
  2. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el SITIO WEB, o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros usuarios.

 

El Administrador del SITIO WEB se reserva el derecho a modificar o actualizar los contenidos cuando lo considere conveniente, así como eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al SITIO WEB a los USUARIOS/CLIENTES que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de los términos y condiciones que aparecen en el presente documento.

El Administrador del SITIO WEB informa que no garantiza:

1. Que el acceso al SITIO WEB, y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.

2. Que el contenido o software al que los USUARIOS/CLIENTES accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga ningún error, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.

3. El aprovechamiento que de la información o contenido del SITIO WEB, o webs de enlace que los USUARIOS/CLIENTES pudieran hacer para sus propósitos personales.

La información contenida en esta página web debe ser considerada por los USUARIOS/CLIENTES como divulgativa y orientadora, tanto con respecto a su finalidad como a sus efectos, por lo que: el Administrador del SITIO WEB no garantiza la exactitud de la información del SITIO WEB, y por tanto no asume ninguna responsabilidad sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los USUARIOS/CLIENTES que pudieran derivarse de alguna inexactitud presente en el SITIO WEB.

 

11. NUESTRA RESPONSABILIDAD

El Administrador del SITIO WEB no asume ninguna responsabilidad derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

De la utilización que los USUARIOS/CLIENTES puedan hacer de los materiales del SITIO WEB o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos del SITIO WEB, o de terceros.

De los eventuales daños y perjuicios a los USUARIOS/CLIENTES causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al SITIO WEB, y, en general, los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el SITIO WEB, o un programa facilite al USUARIO/CLIENTE.

De los contenidos de aquellas páginas a las que los USUARIOS/CLIENTES puedan acceder desde enlaces incluidos en el SITIO WEB, ya sean autorizados o no.

Los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos al Administrador del SITIO WEB mediante vía contractual.

Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el SITIO WEB, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control de el uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

 

El Administrador del SITIO WEB no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

  • Errores o retrasos en el acceso al SITIO WEB, por parte del USUARIO/CLIENTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido de servicios, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe del Administrador del SITIO WEB.
  • Errores o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del SITIO WEB estén constantemente operativos.
  • De los errores o daños producidos al SITIO WEB por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del USUARIO/CLIENTE.
  • De la no operatividad o problemas en la dirección electrónica facilitada por el USUARIO/CLIENTE para el envío de la confirmación del pedido de servicios.

En todo caso, el Administrador del SITIO WEB se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al USUARIO/CLIENTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

Asimismo, el Administrador del SITIO WEB tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio.

El Administrador del SITIO WEB se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogar comunicando debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes y/o USUARIOS/CLIENTES de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

 

12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los USUARIOS/CLIENTES se comprometen a navegar por el SITIO WEB y a utilizar el contenido de buena fe.

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en el SITIO WEB, o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización al Administrador del SITIO WEB para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporados al fichero, titularidad del Responsable del Tratamiento y/o Administrador del SITIO WEB, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.

Los datos de los USUARIOS/CLIENTES serán utilizados para el envío a través de correo electrónico de las gestiones online y físicas, que realice el Administrador del SITIO WEB, así como para la entrega de las compras.

Por la mera visita al SITIO WEB, los USUARIOS/CLIENTES no facilitan información personal ni están obligados a facilitarla.

El Administrador del SITIO WEB se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

El Administrador del SITIO WEB presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.

Estos datos, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad del Administrador de la web de THE CHOCOLATE WORLD, S.L., con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Asimismo,  THE CHOCOLATE WORLD, S.L., informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, que permite al usuario web, conocer qué datos personales tiene el Administrador de esta página y en tal caso contestara en un plazo de 30 días, siempre que conserve los datos, rectificación, que permite corregir errores, modificar los datos que sean inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información, oposición que podrá solicitar y conseguir que no lleve a cabo el tratamiento de datos, supresión que permite que se supriman los datos inadecuados o excesivos, limitación, por el que puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos cuando haya ejercido su derecho a la rectificación de sus datos personales,  y portabilidad, para que el usuario pueda obtener una copia de los datos personales que haya facilitado en la web a fin de poder transmitirlos a otros servicios. Estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección: DIPUTACIÓN, 244, 4º2ª, Código Postal: 08007, Localidad: BARCELONA, Provincia: BARCELONA, Correo electrónico: clientes@leonidas-chocoworld.com aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

El envío de sus datos mediante el/los formularios de nuestra web estará supeditado obligatoriamente a que haya leído/aceptado las Condiciones Generales de Uso, mediante un check box obligatorio al pie del formulario.

De acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico en su artículo 21, pedimos su consentimiento para poder realizar comunicaciones publicitarias que consideremos puedan ser de su interés, por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, este consentimiento lo aceptará o negará con un check box obligatorio al pie del formulario.

Para modificar o actualizar sus datos personales, o cancelarlos el USUARIO/CLIENTE  escribirá desde el correo electrónico de su cuenta a: clientes@leonidas-chocoworld.com   con el asunto, “Modificar mis datos” o "Cancelar Cuenta".

Por lo tanto, el USUARIO/CLIENTE es responsable de la veracidad de los datos y el Administrador del SITIO WEB no será responsable de la inexactitud de los datos personales de los USUARIOS/CLIENTES.

De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos, el Administrador del SITIO WEB ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los USUARIOS/CLIENTES y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

13. NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de los presentes términos y condiciones de uso sea declarada nula, el resto de cláusulas se mantendrán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de los presentes términos y condiciones.

El Administrador del SITIO WEB podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte del Administrador del SITIO WEB o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

14. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

El Administrador del SITIO WEB se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del SITIO WEB, así como los presentes términos y condiciones de uso.

Por ello, el Administrador del SITIO WEB recomienda al USUARIO/CLIENTE leer atentamente las condiciones y términos de uso, cada vez que acceda al SITIO WEB. Los USUARIOS/CLIENTES siempre dispondrán de estos términos y condiciones de uso en un lugar visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.

15. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Los presentes términos y condiciones de uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de BARCELONA, (BARCELONA), la ciudad origen de la empresa propietaria del SITIO WEB, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

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